Mục tiêu
Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ
- Nhận diện và phân tích các loại cảm xúc của bản thân trong công việc
- Kiểm soát cảm xúc của bản thân: phát triển cảm xúc tích cực và hạn chế cảm xúc tiêu cực
- Nhận diện và phân tích các loại cảm xúc của đồng nghiệp và khách hàng
- Phản ứng phù hợp và điều chỉnh cảm xúc cá nhân với đồng nghiệp và khách hàng
- Hiểu và thực hành các phương pháp kiểm soát stress
- Nhận diện cảm xúc bản thân bằng Phương pháp Tự nhận thức
- Kiểm soát cảm xúc bản thân bằng phương pháp Giao tiếp với bản thân
- Ghi nhận và phân tích cảm xúc của đồng nghiệp và khách hàng
- Xác định và giải quyết những xung đột cảm xúc qua các tình huống cụ thể và quản lý stress
- Thực hành 10 phương pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc
- Ổn định, tích cực
- Phát triển tích cực, giàu năng lượng và truyền cảm hứng
- Đồng cảm và thương cảm
Chương trình đào tạo
THÔNG TIN CHUNG | |||
Hướng dẫn cách học tại Thinking School | MIỄN PHÍ | 00:00:00 | |
GIỚI THIỆU VỀ MÔN HỌC | |||
Cảm xúc là gì? | 00:00:00 | ||
Cảm xúc đến từ đâu? | 00:00:00 | ||
Quiz 1 – Giới thiệu môn học E.I | 00:01:15 | ||
Nhận diện & phân tích cảm xúc bản thân | |||
Kỹ năng tự nhận thức – Self awareness – Hệ giá trị | 00:00:00 | ||
Khả năng tự đánh giá bản thân – Self Evaluation | 00:00:00 | ||
Phong cách nhận thức – Cognitive style | 00:00:00 | ||
Thái độ đối với sự thay đổi – Attitude towards Change | 00:00:00 | ||
Thông minh cảm xúc – Emotional Intelligence | 00:00:00 | ||
Các anh chàng vui nhộn | 00:00:00 | ||
Giới thiệu môn học: Thông minh cảm xúc | 00:00:00 | ||
Quiz 2 – Nhận diện và phân tích cảm xúc bản thân (E.I) | 00:09:00 | ||
Nhận diện và phân tích cảm xúc của đồng nghiệp & khách hàng | |||
Cách nhân biết cảm xúc của người khác qua Gương Mặt – Nhân dáng | 00:00:00 | ||
Quiz 3 – Nhận diện, phân tích cảm xúc của khách hàng và đồng nghiệp (E.I) | 00:00:30 | ||
Kiểm soát cảm xúc bản thân | |||
Mười lời khuyên Cho Sự Phát Triển Thông Minh Cảm Xúc | 00:00:00 | ||
Kiểm soát cơn giận | 00:00:00 | ||
Giao tiếp với bản thân | 00:00:00 | ||
Quiz 4 – Kiểm soát cảm xúc bản thân (E.I) | 00:03:00 | ||
Điều chỉnh cảm xúc cá nhân với đồng nghiệp & khách hàng | |||
10 phương pháp rèn trí tuệ cảm xúc (phần 1/2) | 00:00:00 | ||
10 phương phán rèn trí thông minh cảm xúc (Phần 2/2) | 00:00:00 | ||
Giao tiếp Cảm thông | 00:00:00 | ||
Lắng nghe | 00:00:00 | ||
Quiz 5 – Điều chỉnh cảm xúc cá nhân, đồng nghiệp, khách hàng (E.I) | 00:02:00 | ||
Quản lý Áp lực - Stress | |||
Các yếu tố gây stress | 00:00:00 | ||
Làm sao để vượt qua stress trong công việc | 00:00:00 | ||
Quản lý Stress trong công việc | 00:00:00 | ||
Phương pháp 90 giây giải tỏa STRESS | 00:00:00 | ||
Quiz 6 – Quản lý áp lực STRESS (E.I) | 00:01:00 | ||
SLIDE BÀI GIẢNG | |||
SLIDE BÀI GIẢNG QUẢN LÝ CẢM XÚC | 00:00:00 | ||
Các cảm xúc của thành viên trong lớp | 00:00:00 | ||
Nhu cầu đào tạo | 00:00:00 | ||
THAM KHẢO VÀ BÀI ĐỌC THÊM | |||
LÀM SAO KIỀM CHẾ CƠN GIẬN – Thiền Sư THÍCH NHẤT HẠNH | 00:00:00 | ||
Emotional Intelligence for Dummies | 00:00:00 | ||
Nâng cao EQ để thành công & hạnh phúc | 00:00:00 | ||
TRẮC NGHIỆM TỰ HỌC | |||
Bài trắc nghiệm Trí thông minh cảm xúc | 00:00:00 | ||
ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC | |||
Đánh giá khóa học Quản lý cảm xúc | 00:00:00 |
Bảng 3-1: Đánh giá của học viên về môn
STT | Tiêu chí | Đánh giá 0/5 (0) |
---|---|---|
1 | Nội dung thiết thực với công việc đang phụ trách | 0 |
2 | Khóa học có nhiều ví dụ, kiến thức mới | 0 |
3 | Tôi học được nhiều kiến thức, kỹ năng từ khóa học này | 0 |
4 | Giảng viên am hiểu chủ đề đào tạo | 0 |
5 | Giảng viên trình bày rõ ràng, dễ hiểu | 0 |
6 | Giảng viên tương tác tốt với học viên | 0 |
7 | Giảng viên chuyên nghiệp trong giảng dạy (ngôn từ, trang phục, thời giờ...) | 0 |
8 | Giao diện thân thiện, dễ sử dụng | 0 |
9 | Các nội dung được tổ chức tốt trên E-learning (bài giảng, bài tập, kiểm tra,..) | 0 |
10 | Các clip bài giảng có nhiều nội dung thú vị | 0 |
11 | Chất lượng âm thanh, hình ảnh các bài giảng tốt | 0 |
12 | Tốc độ chạy web ổn định giúp học tốt các học phần | 0 |
13 | Khóa học đáp ứng được mong đợi của tôi | 0 |
14 | Dịch vụ hỗ trợ học viên (học vụ, kỹ thuật) tốt | 0 |
15 | Tôi sẽ đăng ký thêm các khóa học khác của Thinking School | 0 |
16 | Tôi sẽ giới thiệu các khóa học của Thinking School cho bạn bè, đồng nghiệp | 0 |