1 - MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC
- Thực hành được các kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp trong môi trường làm việc, kinh doanh
- Nhận diện và xử lý được các vấn đề trong giao tiếp
- Áp dụng hiệu quả các kỹ thuật giao tiếp ở ba cấp độ cơ bản, chuyên nghiệp và đỉnh cao
- Giao tiếp hòa nhã, thân tình, vui vẻ và trọng thị
- Rèn luyện 7 bước giao tiếp qua điện thoại với cách sử dụng tone giọng, nội dung phù hợp để đạt mục tiêu
- Kỹ năng tạo sự tự tin cho bản thân trong giao tiếp. Phát triển điểm mạnh bản thân trong giao tiếp
- Kỹ năng xây dựng đặc trưng cá nhân để tạo ấn tượng tốt
- Kỹ năng xử lý tình huống giao tiếp với tất cả moi người với 4 phong cách giao tiếp DISC
- Thực hành 7 Tiêu chuẩn của giao tiếp để truyền đạt thông tin hiệu quả và thuyết phục
2 - TÓM TẮT NỘI DUNG
- Đánh giá năng lực giao tiếp của học viên
- Thực hành các tiêu chuẩn và kỹ thuật giao tiếp
- Giảng viên thị phạm, làm mẫu, hướng dẫn kỹ năng tại lớp
- Học viên tự nhận thức (Self awareness)
- Học viên Tự phản chiếu (Self reflection)
- Thực hành (Practice)
- Xây dựng tình huống (Casestudy)
- Thực hiện tình huống giao tiếp (Roleplay)
- Trò chơi (Game)
- Thi đấu đội nhóm (Teamwork – Play competition)
- Đánh giá năng lực bằng quiz, thực hành và bài tập
Chương trình đào tạo
HƯỚNG DẪN HỌC TẬP | |||
Hỗ trợ kỹ thuật | 00:00:00 | ||
Hướng dẫn sự dụng hệ thống Elearning | 00:00:00 | ||
BÀI KIỂM TRA ĐẦU KHÓA | |||
Bài kiểm tra đầu khóa học – Giao tiếp trong kinh doanh | 00:20:00 | ||
BÀI GIẢNG - BÀI KIỂM TRA | |||
--VƯỢT QUA RÀO CẢN GIAO TIẾP | |||
Giới thiệu kỹ năng giao tiếp | 00:00:00 | ||
Giao tiếp để làm gì? | 00:00:00 | ||
Các loại giao tiếp thường gặp trong công việc | 00:00:00 | ||
Các lỗi giao tiếp thường gặp | 00:00:00 | ||
Những rào cản trong giao tiếp & cách vượt qua | 00:00:00 | ||
Bài kiểm tra :Vượt qua rào cản giao tiếp | 00:10:00 | ||
--KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP | |||
Khung lý thuyết Giao tiếp | 00:00:00 | ||
Bảy tiêu chuẩn trong nội dung giao tiếp | 00:00:00 | ||
Nghi thức giao tiếp cơ bản trong kinh doanh | 00:00:00 | ||
Thời điểm giao tiếp | 00:00:00 | ||
Không gian giao tiếp | 00:00:00 | ||
Các Phương tiện Giao tiếp | 00:00:00 | ||
Phương án Giao tiếp | 00:00:00 | ||
Bài kiểm tra: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp | 00:10:00 | ||
--GIAO TIẾP XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ | |||
Vai trò & Đối tượng trong giao tiếp | 00:00:00 | ||
Phát triển mạng lưới quan hệ | 00:00:00 | ||
Giao tiếp với Bản thân | 00:00:00 | ||
Bài kiểm tra: Giao tiếp xây dựng mối quan hệ | 00:10:00 | ||
--GIAO TIẾP & TRUYỀN THÔNG CẤP QUẢN LÝ | |||
Niềm tin ảnh hưởng thế nào đến cách chúng ta giao tiếp | 00:00:00 | ||
Cấp độ Giao tiếp Truyền thông | 00:00:00 | ||
Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp | 00:00:00 | ||
Bài kiểm tra: Giao tiếp & truyền thông cấp quản lý | 00:10:00 | ||
--XỬ LÝ MÂU THUẪN - THUYẾT PHỤC | |||
Làm sao để thuyết phục người khác | 00:00:00 | ||
Ba vai trò trong xử lý mâu thuẫn trong giao tiếp | 00:00:00 | ||
Bốn sự lựa chọn khi mâu thuẫn giao tiếp xảy ra | 00:00:00 | ||
Bài kiểm tra: Xử lý mâu thuẫn – thuyết phục | 00:10:00 | ||
BÀI TẬP THỰC HÀNH | |||
Bài tập: Rèn luyện kỹ năng giao tiếp (tham khảo) | 00:00:00 | ||
VIDEO CLIP THAM KHẢO | |||
Video tham khảo: Vượt qua rào cản ngôn ngữ | 00:00:00 | ||
Video tham khảo: Vì sao phải nói nhiều? | 00:00:00 | ||
Video tham khảo: 10 bí quyết cho kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp | 00:00:00 | ||
Thiết lập mối quan hệ | 00:00:00 | ||
Video tham khảo: Cách xây dựng mối quan hệ cho người hướng nội | 00:00:00 | ||
Video tham khảo: Mâu thuẫn nơi công sở | 00:00:00 | ||
BÀI KIỂM TRA CUỐI KHÓA | |||
Bài kiểm tra cuối khóa học | 00:00:00 | ||
ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC | |||
Đánh giá khóa học | 00:00:00 |
Đang tải...
https://www.youtube.com/watch?v=wAuZ0k2hDSs https://www.youtube.com/watch?v=0qEeBboIcuI https://www.youtube.com/watch?v=Vwshp1dKxEE https://www.youtube.com/watch?v=xN4h1XBY8C0 https://www.youtube.com/watch?v=hMuaswXzCAQ https://www.youtube.com/watch?v=2Pp_Me_uAJc https://www.youtube.com/watch?v=UYSl8LEkfXc